 |
30-06-2009 - Sinds twee april dit jaar heeft voormalige woningbouwvereniging EMM, tegenwoordig De Key, een nieuwe manager in Zandvoort. Lidy van der Schaft-van Nimwegen is geen onbekende in woningbouwverenigingland. Zij was zeven jaar directeur van de Wooncompany in Schagen en is directeur geweest van de sector wonen van De Alliantie. Ook heeft zij een tijdje interim werk gedaan in de sector. Haar credo is om de dienstverlening van De Key om te buigen van “reageren naar anticiperen.”
Het ontbreekt Van der Schaft dus niet aan ervaring. Communicatief is zij sterk en weet ze zich uitstekend uit te drukken. Zoals bij de installatie van de nieuwe Raad van Advies, waar zij aangaf graag “op gelijkwaardige en constructieve wijze met de raad te willen communiceren.” Haar eerste kennismaking met Zandvoortse Huurders Vereniging maakte duidelijk wat er in het verleden nogal eens niet goed liep. “De meeste zaken waar de mensen kritiek op hebben, hebben bijna altijd te maken met communicatie. Dat is ook niet altijd makkelijk, zeker niet als je vanuit een defensief standpunt vertrekt. Dan wordt communicatie snel verwijten maken. Terwijl als je vragen blijft stellen je toch de informatie boven tafel kunt krijgen die van belang is. Daarnaast is het belangrijk om zaken gewoon te benoemen en daar niet bang voor te zijn. Dat is ook één van de speerpunten voor mij om de woonconsulenten duidelijk te maken. Stel vragen. Benoem de zaken. Dat vraagt om een andere benadering van de klant, maar is wel de juiste.”
Lidy van der Schaft-Van Nimwegen pakt de zaken constructief aan
Lees verder... |
|
